Pelletier Francine

Monsieur Bouchard,
C’est avec un grand plaisir que nous vous faisons parvenir nos commentaires et appréciation par rapport au travail de réalisation de notre projet de cuisine.
Tout d’abord, nous pouvons affirmer que notre première rencontre avec vous à la salle de démonstration a été l’élément primordial du choix de votre entreprise. Votre disponibilité, le temps investi dans la présentation des produits et vos recommandations ont fait ressortir votre entreprise de ses compétiteurs dans le marché de la rénovation de cuisine. À notre avis, vous nous avez inspiré confiance à ce premier contact sans même savoir si nous allions revenir.

Puis, ce fut notre rencontre avec Mme Isabelle Cardinal, designer-cuisiniste. Elle nous a offert une grande écoute aux problèmes actuels quant à une cuisine non-fonctionnelle et elle a su nous accompagner sans toutefois insister pour privilégier un choix plutôt qu’un autre. Tout au long du processus, Isabelle était rassurante et elle maîtrise très bien ses dossiers en matière de cuisine et des matériaux requis. De plus, elle possède très bien la connaissance des produits disponibles sur le marché et ceux offerts par votre entreprise. Elle est toujours disponible, souriante et elle est devenue un membre incontournable dans notre travail d’équipe.

Que dire du travail de Mme Isabelle Dion votre directrice de projet! Elle a pris la suite du dossier et tout cela s’est fait en douceur mais avec une très grande efficacité. Elle a assuré le suivi des plans et devis et a toujours été rapide pour répondre aux questions de mon époux en matière de gestion du chantier, des délais de livraison et d’intervention de votre installateur. En tout temps, elle a su répondre aux courriels et s’est assurée du suivi de ses dossiers. Bravo car Isabelle D. travaille avec rigueur et assure un travail de qualité.

Quant à votre installateur, Monsieur Fouad, il travaille avec précision, minutie et efficacité. Sa présence pendant les travaux d’installation fut agréable et il quittait en fin de journée en laissant les lieux propres pour la reprise le jour suivant. En aucun moment, nous avons ressenti de l’impatience de sa part si nous avions à lui poser des questions ou solliciter son aide.
En résumé, lorsque les gens nous questionnent sur le respect des échéanciers de votre équipe ou de vos fournisseurs, nous ne pouvons qu’être élogieux devant un si grand professionnalisme.
En terminant, soyez assuré, Monsieur Bouchard, que nous n’hésiterons nullement à recommander votre entreprise pour toutes les raisons évoquées et surtout pour le professionnalisme de votre équipe Nouvelle Cuisine. Nous espérons que vous transmettrez notre reconnaissance et appréciation à votre superbe équipe.
Recevez, Monsieur Bouchard, l’assurance de nos meilleurs sentiments.

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